Podmienky programu Tyreto Gang

Návrh k právní kontrole — verze 2026-10 (neplatné do schválení)

1. Kto sme a čo podmienky upravujú

1.1 Program Tyreto Gang (ďalej „program“) prevádzkuje spoločnosť GPD a.s., so sídlom Předmostí 1860/6, Děčín V-Rozbělesy, 405 02 Děčín, Česká republika, IČO 25031881, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem pod sp. zn. B 1625 (ďalej „GPD“). GPD prevádzkuje internetové obchody tyreto.cz a tyreto.sk (ďalej „Tyreto“).

1.2 Program spája zákazníkov, ktorí si na Tyrete kúpia pneumatiky a chcú si ich dať prezuť, s pneuservismi. Tieto podmienky upravujú vzťah medzi GPD a pneuservisom, ktorý sa do programu zapojí (ďalej „partner“).

1.3 Podmienky sú bezplatne dostupné pred registráciou aj kedykoľvek neskôr na stránkach programu a v aplikácii.

2. Pojmy

• Partner — podnikateľ s IČO, ktorý sa do programu zapojil.
• Prevádzka — dielňa partnera, ktorá sa na Tyrete zobrazuje ako servis.
• Aplikácia — webová aplikácia Tyreto Gang, v ktorej partner spravuje profil, rezervácie, stanovištia, tím, uskladnenie pneumatík a mesačný prehľad.
• Profil — verejná prezentácia prevádzky na Tyrete: názov, adresa, poloha, kontakty, otvárací čas, cenník, doplnkové služby, fotografie, logo a popis.
• Rezervácia z Tyreta — termín prezutia, ktorý si zákazník objednal na Tyrete spolu s nákupom pneumatík.
• Vlastná rezervácia — rezervácia, ktorú si partner do aplikácie zapíše sám pre svojho zákazníka.
• Členovia — osoby, ktoré za partnera používajú aplikáciu, v role vlastník, správca alebo mechanik, a menovití mechanici bez vlastného prihlásenia.
• Hodiny otváracieho času — čas v rámci otváracieho času prevádzky podľa aplikácie vrátane zadaných výnimiek (zatvorené, otvorené navyše). Lehoty, ktoré tieto podmienky vyjadrujú v hodinách alebo dňoch otváracieho času (body 8.2 až 8.8), plynú len v otváracom čase; ostatné lehoty plynú v kalendárnych dňoch a hodinách.
• Kontrola pneumatík — záznam o pneumatikách pri dokončení rezervácie z Tyreta (článok 9).

3. Účasť je bezplatná

3.1 Účasť v programe, zverejnenie profilu, aplikácia, upozornenia na rezervácie a tlač štítkov sú pre partnera bezplatné.

3.2 GPD si od partnera ani od zákazníka neúčtuje žiadnu províziu z ceny prezutia ani z ceny doplnkových služieb partnera.

4. Registrácia, oprávnenie a schválenie

4.1 Pri registrácii partner zadá údaje o firme (prevezmú sa z registra právnických osôb, pri českej firme z ARES, alebo sa zadajú ručne), kontakt pre rezervácie a údaje o prevádzke, otvárací čas, stanovištia, schopnosti, cenník a fotografie. E-mail overí kódom, ktorý mu GPD pošle. Registrácia môže byť otvorená všetkým, alebo dočasne len na pozvánku GPD; GPD tiež môže registráciu s partnerom pripraviť a pozvať ho e-mailom, aby ju dokončil.

4.2 Odoslaním prihlášky osoba, ktorá ju odosiela, vyhlasuje, že je oprávnená konať za partnera a že údaje o partnerovi a prevádzke sú pravdivé (ďalej „vyhlásenie o oprávnení“). Zároveň partner prijíma tieto podmienky a zmluvu o spracúvaní osobných údajov. Zmluva medzi GPD a partnerom tým vzniká.

4.3 GPD si o súhlase uloží záznam: kto súhlasil, za akú firmu a prevádzku, ktorú verziu a jazyk dokumentov, odtlačok ich textu, čas, IP adresu, údaje o prehliadači a zhrnutie, ktoré bolo zobrazené. Znenie každej verzie dokumentov GPD archivuje.

4.4 Keďže GPD posiela zaplatené pneumatiky na adresu prevádzky, overí pred zverejnením jedným z týchto spôsobov, že žiadateľ za firmu skutočne koná:

• doména overeného e-mailu zodpovedá webu, ktorý pri mieste prevádzky uvádza Google (bezplatné e-mailové služby sa nepočítajú);
• kód zaslaný SMS na mobilný telefón, ktorý pri mieste prevádzky uvádza Google (nie na číslo zadané v prihláške);
• majiteľ bankového účtu zodpovedá firme;
• telefonát na číslo uvedené pri firme na Google alebo v registri.

4.5 Prevádzka sa zverejní, len keď má adresu a polohu na mape, verejný telefón, otvárací čas s aspoň jedným otvoreným dňom, aspoň jedno stanovište, vyplnené schopnosti (druhy vozidiel a najväčší priemer disku), cenu pre každý ponúkaný druh vozidla a rozmer až po najväčší disk, tri fotografie a overenie podľa bodu 4.4. Slovenská firma sa zverejní na tyreto.sk, česká na tyreto.cz.

4.6 GPD prihlášku buď skontroluje a schváli pred zverejnením, alebo prevádzku zverejní hneď po odoslaní prihlášky, ak sú splnené podmienky bodu 4.5, firma je podľa registra aktívna a overenie podľa bodu 4.4 prebehlo automaticky; kontrolu potom vykoná dodatočne. Ktorý postup platí a kedy môže partner čakať výsledok, uvidí po odoslaní prihlášky.

4.7 Ak je firma v programe už zapísaná, GPD novú prihlášku posúdi a žiadateľa pridá k doterajšiemu partnerovi, zlúči záznamy tej istej firmy, alebo prihlášku zamietne.

4.8 Ak GPD prihlášku zamietne, oznámi partnerovi dôvod e-mailom a zmluva zaniká. Nedokončenú prihlášku, na ktorej sa 30 dní nepracovalo, GPD vymaže celú; pri zamietnutej prihláške vymaže po 30 dňoch cenník, stanovištia, doplnkové služby, fotografie a logo; neoverenú prihlášku vymaže po 24 hodinách. Záznamy o súhlasoch uchováva podľa bodu 14.5 a ostatné údaje zamietnutej prihlášky (o firme, prevádzke a kontaktoch) počas [[DOBA UCHOVÁNÍ OSTATNÍCH ÚDAJŮ ZAMÍTNUTÉ PŘIHLÁŠKY]].

4.9 Aplikáciu môže partner používať už po odoslaní prihlášky. Rezervácie z Tyreta dostáva až od zverejnenia prevádzky.

4.10 Účet založený len pre program nie je zákazníckym účtom obchodu Tyreto. Kto už zákaznícky účet má, zostane mu aj po zapojení do programu.

5. Servis, ktorý už na Tyrete je

5.1 Ak sa prevádzka na Tyrete zobrazuje už z iného zdroja, môže ju partner pri registrácii prevziať. Prevzatie vždy vopred posúdi GPD; hneď po odoslaní prihlášky sa taká prevádzka nezverejní.

5.2 Po prevzatí nahradí profil partnera doterajšie zobrazenie. Zachová sa adresa stránky servisu, odkazy a QR kódy, ktoré na ňu vedú, fotografie a prepojenie s miestom na Google. Zákazníci, ktorí mali servis uložený ako svoj, ho nájdu v profile partnera. Objednávky prijaté pred prevzatím sa vybavia doterajším spôsobom.

5.3 GPD môže prevzatie zrušiť, len ak sa ukáže, že prevádzka partnera a doterajší servis nie sú tá istá dielňa, alebo na žiadosť partnera. Zrušením prevzatia sa profil partnera z Tyreta stiahne a obnoví sa doterajšie zobrazenie. Dôvod GPD oznámi partnerovi e-mailom najneskôr v okamihu, keď zrušenie nastane; partner proti nemu môže podať sťažnosť (článok 18). Z iných dôvodov môže GPD účasť partnera obmedziť len podľa článku 15.

5.4 GPD nezverejní dva profily tej istej prevádzky ani profil s rovnakým miestom na Google, aké má iný zobrazený servis.

6. Čo robí GPD

6.1 Zverejní profil prevádzky na tyreto.sk alebo tyreto.cz: v zozname a na mape servisov, vo výbere servisu pri nákupe, na stránkach pneumatík ako odporúčaný servis a na vlastnej stránke prevádzky. Údaje o servisoch sú na stránkach aj v štruktúrovaných dátach, ktoré čítajú vyhľadávače. Poradie servisov opisuje článok 13.

6.2 Ponúka zákazníkom voľné termíny, ktoré vypočíta z otváracieho času a výnimiek, stanovíšť, schopností, trvania práce a obsadených termínov prevádzky. Ponúka len termíny, do ktorých pneumatiky podľa predpokladaného doručenia stihnú doraziť, s rezervou na potvrdenie a na príjem; najkratší predstih a rezervu na príjem nastaví partner v aplikácii.

6.3 Odovzdá partnerovi rezerváciu z Tyreta po zaplatení pneumatík a upozorní ho na ňu e-mailom, prípadne aj SMS, s odkazom, ktorým ju možno potvrdiť bez prihlásenia.

6.4 Odošle pneumatiky z rezervácie na adresu prevádzky až potom, keď partner rezerváciu potvrdí.

6.5 Informuje zákazníka o prijatí objednávky, o potvrdení termínu (s obchodným menom, IČO, adresou a telefónom partnera, cenou prezutia platenou v prevádzke a doplnkovými službami), o zmenách, o doručení pneumatík do prevádzky, deň pred termínom a po dokončení prezutia.

6.6 Poskytuje aplikáciu: prehľad a kalendár rezervácií z Tyreta aj vlastných rezervácií podľa stanovíšť, tím a roly, uskladnenie pneumatík so štítkami s QR kódom, profil a cenník, mesačný prehľad a odkaz a QR kód na profil prevádzky na zdieľanie.

6.7 Rieši s partnerom a zákazníkom rezervácie, ktoré sa nedarí potvrdiť alebo vykonať (článok 8).

6.8 Kontakty podpory programu uvádza v aplikácii a v každom e-maile programu.

6.9 GPD môže aplikáciu rozvíjať a meniť jej funkcie. Zmena, ktorá sa dotkne práv alebo povinností partnera podľa týchto podmienok, je zmenou podmienok (článok 22). GPD sa usiluje o nepretržitú prevádzku webu a aplikácie, ale nezaručuje ju.

7. Povinnosti partnera

7.1 Partner udržiava pravdivé a aktuálne údaje o firme a prevádzke: kontakty, otvárací čas a výnimky (dovolenka, sviatky), stanovištia, schopnosti (druhy vozidiel, disky, nízky profil, run-flat, TPMS, uskladnenie), cenník a trvanie prác. Pred sezónou (asi dva týždne pred 15. marcom, pred 15. októbrom a pred Vianocami) ho GPD vyzve, aby údaje skontroloval, a partner kontrolu v aplikácii potvrdí.

7.2 Zmenu adresy, polohy, verejného názvu a miesta na Google a zmenu bankového účtu GPD pred použitím posúdi; dovtedy platí doterajší údaj. IČO mení len GPD.

7.3 Ceny prezutia a doplnkových služieb stanovuje výhradne partner. GPD ceny nestanovuje a neodporúča jednotnú cenu; typické ceny v sieti, ktoré aplikácia ponúkne pri registrácii, sú len nezáväzným vodidlom. Nezvyčajnú cenu nechá aplikácia potvrdiť a výraznú zmenu ceny zaznamená. Partner môže svoje služby ponúkať za akúkoľvek cenu aj inými cestami; tieto podmienky ho v tom nijako neobmedzujú.

7.4 Zákazník platí prezutie a objednané doplnkové služby priamo partnerovi v prevádzke, za cenu uvedenú v rezervácii. Tá sa riadi cenníkom platným v okamihu objednávky; neskoršia zmena cenníka sa na ňu nevzťahuje. K rezervácii si zákazník môže objednať doplnkové služby, ktoré partner v aplikácii ponúka k rezervácii; služby s cenou „na vyžiadanie“ objednať nemožno. Prácu nad rámec rezervácie vykoná partner len so súhlasom zákazníka.

7.5 Partner potvrdzuje rezervácie z Tyreta v lehotách článku 8 a potvrdené rezervácie dodrží.

7.6 Partner prevezme pneumatiky doručené k rezervácii, v aplikácii potvrdí, že dorazili, a chýbajúcu alebo poškodenú zásielku bez odkladu nahlási podpore programu. Pneumatiky uschová so starostlivosťou riadneho hospodára až do montáže alebo vydania. Keď rezervácia zanikne až po odoslaní pneumatík alebo sa zákazník nedostaví, uschová ich najmenej 14 dní a ďalej postupuje podľa pokynov GPD.

7.7 Partner vykonáva kontrolu pneumatík podľa článku 9 a zapisuje do nej len skutočne namerané a zistené údaje.

7.8 Partner vykonáva práce odborne, má na ne oprávnenie a vybavenie zodpovedajúce schopnostiam uvedeným v profile.

7.9 Partner zodpovedá za konanie svojich členov a zariadení v dielni. Kódy a odkazy z e-mailov a SMS programu neodovzdáva nepovolaným osobám. Pri podozrení na zneužitie v aplikácii odhlási všetky zariadenia.

8. Rezervácie z Tyreta

8.1 Rezervácia z Tyreta príde partnerovi až po zaplatení pneumatík. Nezaplatené objednávky partner nevidí.

8.2 Partner rezerváciu potvrdí v aplikácii alebo jedným tlačidlom z odkazu v e-maile či SMS, a to najneskôr:

• do 4 hodín otváracieho času od prijatia rezervácie; ak je termín blízko, najneskôr 8 hodín otváracieho času pred termínom, vždy však má najmenej 1 hodinu otváracieho času;
• ak je termín do 16 hodín otváracieho času od prijatia, do 1 hodiny otváracieho času, najneskôr však 2 hodiny otváracieho času pred termínom.

8.3 Do potvrdenia GPD partnerovi pripomína rezerváciu e-mailom, prípadne SMS. Ak má partner v aplikácii zapnuté automatické potvrdzovanie, je rezervácia potvrdená zaplatením a partner je ňou viazaný; v rovnakých lehotách si ju potom otvorí v aplikácii alebo z odkazu.

8.4 Ak lehota uplynie, prevezmú rezerváciu pracovníci GPD a vlastníci partnera dostanú e-mail. Pracovník GPD v pracovnom čase GPD kontaktuje partnera aj zákazníka. Partner mu môže termín potvrdiť telefonicky; GPD ho potom potvrdí v mene partnera a také potvrdenie partnera zaväzuje. Inak GPD rezerváciu presunie do inej partnerskej prevádzky alebo ju zruší. Ak rezervácia nie je potvrdená deň otváracieho času pred termínom, GPD zákazníkovi oznámi, že termín overuje.

8.5 Namiesto potvrdenia, alebo aj po ňom, môže partner zákazníkovi navrhnúť iný termín. Navrhnutý termín musí byť voľný a musí počítať s doručením pneumatík; do vybavenia zostáva blokovaný pôvodný aj navrhnutý termín. Zákazník návrh prijme, vyberie iný voľný termín, alebo požiada o zrušenie. Ak neodpovie do 24 hodín otváracieho času, prevezmú vec pracovníci GPD.

8.6 Odmietnuť rezerváciu s uvedením dôvodu môže partner len dovtedy, kým GPD neodošle pneumatiky. Odmietnutú rezerváciu GPD presunie do inej partnerskej prevádzky, alebo ju zruší a vráti zákazníkovi peniaze. Po odoslaní pneumatík už rezerváciu odmietnuť nemožno; partner môže navrhnúť iný termín. Ak ju napriek tomu nemôže vykonať, dohodne pracovník GPD so zákazníkom nový termín v tej istej prevádzke, vyzdvihnutie pneumatík zákazníkom v prevádzke, alebo ich odvoz GPD k inému partnerovi či zákazníkovi; partner pneumatiky medzitým uschová podľa bodu 7.6.

8.7 Deň otváracieho času pred termínom o 12:00 sa GPD raz opýta, či pneumatiky dorazili, ak to partner ešte nepotvrdil. Ak odpoveď nepríde do konca otváracieho času v ten deň, prevezmú vec pracovníci GPD.

8.8 Po prezutí partner rezerváciu v aplikácii dokončí vrátane kontroly pneumatík. Ak to neurobí do 2 dní otváracieho času po termíne, GPD ho raz vyzve. Po 7 dňoch od termínu sa rezervácia označí ako neoverená a do mesačného prehľadu sa započíta, až keď ju partner dokončí.

8.9 Ak sa zákazník nedostaví, môže to partner zaznamenať najskôr 30 minút po začiatku termínu. GPD zákazníkovi ponúkne nový termín v tej istej prevádzke do 14 dní; partner dovtedy pneumatiky uschová. Potom postupuje podľa bodu 8.6.

8.10 GPD môže rezerváciu zrušiť, napríklad na žiadosť zákazníka; partnera o tom informuje e-mailom.

8.11 Zmenu, ktorá uberie kapacitu (zatvorenie, kratší otvárací čas, vypnuté stanovište), aplikácia uloží, až keď partner vyrieši rezervácie, ktorých sa týka: rezerváciám z Tyreta navrhne iný termín (alebo ich pred odoslaním pneumatík odmietne a po ňom odovzdá pracovníkom GPD) a vlastné rezervácie zruší.

8.12 Odkaz z e-mailu alebo SMS k rezervácii umožní úkony s touto rezerváciou (potvrdiť, navrhnúť iný termín, odmietnuť, potvrdiť doručenie pneumatík). Odkaz z e-mailu navyše pri prvom otvorení do 72 hodín od odoslania prihlási do aplikácie adresáta e-mailu, ak je členom partnera; odkaz z SMS do aplikácie neprihlasuje. Odkaz prestane platiť deň po termíne, po 20 použitiach alebo skončením rezervácie.

8.13 Upozornenia posiela GPD e-mailom na kontakt pre rezervácie a členom, ktorí o ne stoja. SMS posiela len na české a slovenské mobilné telefóny kontaktu pre rezervácie a členov, v otváracom čase prevádzky a len medzi 7:00 a 20:00; SMS nemusia byť vždy k dispozícii a rozhodujúce sú e-mail a aplikácia. Na SMS sa neodpovedá.

9. Kontrola pneumatík

9.1 Pri dokončení rezervácie z Tyreta partner zaznamená, čo sa stalo s demontovanými pneumatikami: uskladnené, vydané zákazníkovi, zlikvidované, alebo žiadne neboli.

9.2 Pri uskladnených a vydaných pneumatikách zapíše hĺbku dezénu každého kolesa (v milimetroch po 0,5 mm), rok výroby podľa DOT a typ (značka, model, rozmer, sezóna); pri uskladnených aj označenie miesta uloženia a pri poškodenej pneumatike fotografiu. Bez týchto údajov rezerváciu dokončiť nemožno.

9.3 Nové pneumatiky sa zapíšu podľa objednávky; partner ich potvrdí jedným ťuknutím a rok DOT môže doplniť.

9.4 Údaje musia zodpovedať skutočnosti. Zákazník ich uvidí vo svojom účte na Tyrete a GPD podľa nich zákazníka upozorňuje na opotrebované alebo staré pneumatiky.

9.5 Pri vlastných rezerváciách je záznam o pneumatikách nepovinný.

10. Uskladnenie pneumatík a štítky

10.1 V aplikácii môže partner viesť uskladnenie súprav pneumatík (z rezervácií z Tyreta aj od vlastných zákazníkov), zapisovať merania dezénu a vydanie a tlačiť štítky s QR kódom.

10.2 Súpravy z rezervácií z Tyreta sa zákazníkovi zobrazia v jeho účte na Tyrete samy. Súpravu vlastného zákazníka si zákazník môže do svojho účtu pridať sám pomocou kódu zo štítku a EČV; partner prepojenie uvidí v histórii súpravy v aplikácii a môže ho zrušiť. Po 5 chybných pokusoch sa štítok zamkne a odomknúť ho môže partner.

10.3 Zákazník v účte vidí názov, adresu a telefón prevádzky, stav súpravy, sezónu, rozmer, značku a model, dezén, vek, odporúčanie (v poriadku, čoskoro vymeniť, vymeniť) a odkaz na pneumatiky na Tyrete s predvolenou prevádzkou partnera.

10.4 Uskladnenie je zmluvným vzťahom medzi partnerom a jeho zákazníkom; GPD nie je jeho stranou.

11. Vlastné rezervácie a vlastní zákazníci

11.1 Partner môže do aplikácie zapisovať vlastné rezervácie a blokovaný čas; obsadzujú kapacitu rovnako ako rezervácie z Tyreta.

11.2 Osobné údaje vlastných zákazníkov spracúva GPD len pre partnera, ako sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov. GPD vlastných zákazníkov partnera nekontaktuje, ibaže si zákazník súpravu sám pridá do svojho účtu na Tyrete (body 10.2 a 14.4). Pri vyhľadávaní a zápise zákazníka aplikácia neukáže, či má zákazník účet na Tyrete.

12. Marža, mesačný prehľad a bankový účet

12.1 GPD platí partnerovi maržu z pneumatík namontovaných v rámci rezervácií z Tyreta. Jej výšku upravuje samostatná dohoda medzi GPD a partnerom; tieto podmienky ju nestanovujú. Kedy a ako sa marža vyúčtuje a vyplatí, upravujú body 12.4 až 12.8.

12.2 V aplikácii vidí partner mesačný prehľad dokončených rezervácií z Tyreta, ktorých objednávka nebola zrušená ani vrátená, a namontovaných pneumatík.

12.3 Na vyplatenie je potrebný bankový účet partnera v aplikácii; kým chýba, aplikácia a mesačný e-mail vlastníkom ho pripomínajú. Zmenu účtu GPD oznámi všetkým vlastníkom partnera a na vyúčtovanie nový účet použije až po 7 dňoch alebo potom, čo ho GPD potvrdí. Po skončení účasti partnera použije nový účet až potom, čo ho GPD potvrdí.

12.4 Marža z každej namontovanej pneumatiky je na výplatu 30 dní po prezutí. Lehota pokrýva 14-dňovú lehotu zákazníka na odstúpenie od zmluvy a čas na vrátenie tovaru a peňazí.

12.5 Výplatu pripravuje GPD raz mesačne, piateho dňa v mesiaci, zo všetkých súm marže, ktoré sú v tom čase na výplatu. Bez bankového účtu podľa bodu 12.3 sa nič nevypláca a marža počká na ďalšiu výplatu.

12.6 Ak GPD vráti zákazníkovi peniaze za pneumatiku alebo sa objednávka zruší, marža z tejto pneumatiky zaniká. Kým zákazník pri pneumatike uplatňuje reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy, jej marža čaká. Marža, ktorá už bola vyplatená, sa v takom prípade odpočíta z ďalších výplat.

12.7 Ak je partner platiteľom DPH, pripočíta GPD k marži DPH podľa sadzby štátu, v ktorom je obchod; inak sa DPH nepripočítava.

12.8 Doklad o vyúčtovaní marže vyhotovuje v mene a na účet partnera GPD (vyúčtovanie odberateľom); partner s tým súhlasí. GPD doklad pošle vlastníkom partnera e-mailom a partner ho nájde v aplikácii. Partner doklad odsúhlasí takto: [[POSTUP ODSOUHLASENÍ DOKLADU O VYÚČTOVÁNÍ]]. Ak GPD rozhodne, že doklad vyhotoví partner sám, pošle vlastníkom vyúčtovanie a maržu vyplatí po doručení faktúry partnera.

13. Poradie servisov

13.1 Na stránke so zoznamom servisov sú hore servisy, ktoré vedia prezuť zákazníkom vybrané pneumatiky; v rámci skupiny je poradie podľa voľby zákazníka: vzdialenosť (predvolené), najbližší voľný termín, alebo cena. Pri radení podľa termínu alebo ceny sa zobrazia len servisy v okruhu, ktorý si zákazník zvolí; predvolený okruh je 50 km. Ak zákazník príde cez odkaz alebo QR kód prevádzky alebo cez jej stránku na Tyrete, zobrazí sa mu 7 dní v zozname, na mape, v košíku aj na stránkach pneumatík len táto prevádzka; odkaz a QR kód má v aplikácii každý partner (bod 6.6). Inak sa na stránke pneumatiky odporučí servis, ktorý si zákazník sám vybral, a ak taký nie je, servis s najlepším pomerom čakania na termín a vzdialenosti. Vzdialenosť sa pritom meria od servisu, ktorý si obchod pre zákazníka pamätá (servis jeho poslednej rezervácie, inak najbližší servis do 40 km), a tento servis má v odporúčaní výhodu zodpovedajúcu najviac 5 dňom čakania. Na úvodnej stránke obchodu sú servisy zoradené podľa vzdialenosti od zákazníka; ak obchod nepozná jeho polohu, sú prvé servisy s hodnotením z Google, od najlepšie hodnoteného, a za nimi ostatné od najlacnejšieho.

13.2 Za lepšie poradie nemožno zaplatiť. Servisy GPD ani partneri programu nemajú v poradí prednosť.

13.3 Hodnotenie z Google sa pri profile zobrazuje; poradie ovplyvňuje len na úvodnej stránke obchodu, ak obchod nepozná polohu zákazníka (bod 13.1). Rýchlosť potvrdzovania rezervácií GPD zaznamenáva a partner ju vidí v aplikácii; na poradie sa nepoužíva a pri servisoch sa nezobrazuje. Ak by sa rýchlosť potvrdzovania mala stať súčasťou poradia alebo hodnotenie ovplyvňovať poradie aj inde, zmení GPD najprv tieto podmienky postupom článku 22.

13.4 Podrobný opis je na stránke „Ako radíme servisy“.

14. Osobné údaje

14.1 Rezervácie z Tyreta: GPD je samostatným prevádzkovateľom údajov zákazníka (objednávka, zákaznícky účet, bezpečnostné upozornenia) vrátane záznamu kontroly pneumatík a uskladnenia k tejto rezervácii. Partner dostane meno, telefón a EČV zákazníka, vozidlo, pneumatiky, služby, termín a poznámku zákazníka; nikdy e-mail, údaje o účte ani platobné údaje. Kontaktné údaje vidí od 30 dní pred termínom do 90 dní po ňom, potom len meno a EČV.

14.2 Na vykonanie prezutia je partner týchto údajov samostatným prevádzkovateľom. Použije ich len na vykonanie zákazky a na svoje zákonné povinnosti, chráni ich a nepoužije ich na vlastný marketing. Kontrolu pneumatík musí zaznamenať podľa článku 9.

14.3 Vlastní zákazníci partnera, jeho vlastné rezervácie a ich záznamy o uskladnení: prevádzkovateľom je partner, GPD je sprostredkovateľom podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

14.4 Súprava, ktorú si zákazník sám pridá do svojho účtu pomocou štítku: od pridania je GPD samostatným prevádzkovateľom údajov o súprave vrátane tých, ktoré partner zapíše neskôr (merania dezénu, vydanie). Na žiadosť zákazníka mu ich ukazuje v účte a podľa nich mu môže poslať e-mail, že je čas na nové pneumatiky, ak na to zákazník dal súhlas, alebo ak nakúpil na Tyrete a zasielanie neodmietol. Meno a telefón zákazníka zapísané partnerom sa naďalej riadia zmluvou o spracúvaní osobných údajov.

14.5 Osoby konajúce za partnera (žiadateľ, členovia): GPD spracúva ich meno, e-mail, telefón, záznamy o prihlásení, o súhlasoch (vrátane IP adresy a údajov o prehliadači) a o úkonoch v aplikácii, a to na uzavretie a plnenie zmluvy, na ochranu svojich práv a na zabezpečenie aplikácie. Záznamy o súhlasoch a znenie dokumentov uchováva počas trvania zmluvy a 4 roky po jej skončení. Partner o tom svojich členov informuje.

14.6 Prevádzkové správy (rezervácie, pripomienky, zmeny podmienok, sezónna kontrola, prehľady) GPD posiela bez súhlasu. Novinky a ponuky pre servisy posiela len so súhlasom, ktorý partner môže dať pri registrácii a kedykoľvek odvolať e-mailom na kontakt podpory programu (bod 6.8).

15. Pozastavenie a ukončenie zo strany GPD

15.1 GPD môže účasť partnera pozastaviť, ak partner:

• uvádza nepravdivé, neúplné alebo zastarané údaje vrátane údajov o firme, ktoré nemožno overiť v registri;
• sa zaregistroval bez toho, aby bol oprávnený za firmu konať;
• opakovane nepotvrdzuje rezervácie v lehotách, opakovane ich odmieta alebo nedodržiava potvrdené rezervácie;
• stratí, poškodí alebo nevydá zverené pneumatiky;
• vedome zapíše nepravdivú kontrolu pneumatík;
• zneužije osobné údaje zákazníkov;
• pri poskytovaní služieb porušuje právne predpisy alebo poškodzuje zákazníkov;
• ukončil činnosť alebo zanikol.

15.2 Pri pozastavení sa profil stiahne z webu. GPD dôvody oznámi partnerovi e-mailom najneskôr v okamihu pozastavenia. Budúce rezervácie posúdi jednotlivo: partner ich buď vykoná, alebo ich GPD presunie inam, alebo zruší. Partner môže skutočnosti vysvetliť sťažnosťou (článok 18). Ak dôvod pominie, GPD profil znovu zverejní.

15.3 GPD môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní a dôvody oznámi e-mailom. Bez výpovednej lehoty ju môže ukončiť, len ak mu to ukladá právny predpis alebo rozhodnutie úradu, pri opakovanom porušovaní týchto podmienok, pri neoprávnenej registrácii alebo podvode, alebo pri závažnom porušení, ktoré ohrozuje zákazníkov; aj vtedy oznámi dôvody, ak tomu nebráni právny predpis.

15.4 Po ukončení platia body 16.2 až 16.4 primerane.

16. Odchod partnera

16.1 Vlastník partnera môže účasť kedykoľvek ukončiť v aplikácii, bez výpovednej lehoty a bez poplatku. Profil sa ihneď stiahne z webu.

16.2 Aplikácia vypíše budúce rezervácie z Tyreta; GPD informuje zákazníkov a rezervácie presunie inam, alebo zruší. Pneumatiky, ktoré už do prevádzky dorazili, partner uschová a vydá podľa pokynov GPD (bod 7.6).

16.3 Záznamy o uskladnení prejdú do režimu len na čítanie. Počas 30 dní si vlastník môže stiahnuť export (súbory CSV: uskladnenie, merania dezénu, vlastné rezervácie, vlastní zákazníci). Potom GPD osobné údaje vlastných zákazníkov partnera vymaže podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Údaje rezervácií z Tyreta uchováva GPD podľa svojich pravidiel. Zákazníkom zostane v účte história ich pneumatík s poznámkou, že servis už nie je partnerom Tyreta.

16.4 Ustanovenia o starostlivosti o pneumatiky, zodpovednosti, osobných údajoch a o marži za dokončené rezervácie platia aj po skončení účasti.

17. Prístup k dátam

17.1 Počas účasti partner v aplikácii vidí svoj profil a jeho úplnosť, rezervácie (údaje zákazníkov v rozsahu bodu 14.1), uskladnenie a merania dezénu, mesačný prehľad a ukazovatele: medián času potvrdenia za 30 dní, podiel rezervácií potvrdených včas a nedostavenie sa zákazníkov.

17.2 GPD používa dáta programu (rezervácie a objednávky, záznamy o pneumatikách, čas potvrdzovania a ďalšie ukazovatele) na prevádzku programu, na plnenie objednávok, pre zákaznícke účty a na kontrolu kvality. Iní partneri dáta partnera nevidia; vyhľadávanie podľa EČV a uskladnenie sú vždy obmedzené na vlastnú prevádzku.

17.3 Okrem verejného profilu, sprostredkovateľov GPD a prípadov, keď to ukladá právny predpis, GPD dáta partnera tretím osobám neposkytuje.

17.4 Po skončení účasti je export dostupný 30 dní (bod 16.3).

18. Sťažnosti a mediácia

18.1 Sťažnosť podáva partner e-mailom na [[E-MAIL PRO STÍŽNOSTI]]; vybavenie je bezplatné. Môže sa týkať toho, že GPD neplní svoje povinnosti podľa týchto podmienok alebo podľa nariadenia (EÚ) 2019/1150, technických problémov programu, ktoré sa partnera priamo týkajú, a akéhokoľvek opatrenia alebo konania GPD, ktoré priamo súvisí s programom a partnera sa dotýka, napríklad zamietnutia prihlášky, pozastavenia alebo ukončenia účasti, zrušenia prevzatia, úpravy profilu alebo presunutia rezervácie inam.

18.2 GPD sťažnosť posúdi a výsledok oznámi partnerovi jednotlivo a zrozumiteľne, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

18.3 Spory, ktoré sa sťažnosťou nevyriešia, možno riešiť mediáciou u týchto mediátorov:

• [[MEDIÁTOR 1]]
• [[MEDIÁTOR 2]]

18.4 GPD sa mediácie zúčastňuje v dobrej viere a znáša primeranú časť jej nákladov. Mediácia je dobrovoľná a nebráni obrátiť sa na súd.

18.5 Podrobnosti sú na stránke „Sťažnosti a riešenie sporov“.

19. Údaje o partnerovi ako obchodníkovi

19.1 GPD vedie o partnerovi tieto údaje: obchodné meno, adresu, telefón, e-mail, IČO a zápis v registri a bankový účet. Obchodné meno, adresu, IČO a zápis v registri overuje v registri právnických osôb alebo v ARES. Partner ich udržiava aktuálne; ak sú nepresné, GPD ho vyzve na opravu a môže účasť pozastaviť.

19.2 Odoslaním prihlášky partner vyhlasuje a zaväzuje sa, že prostredníctvom Tyreta ponúka len služby, ktoré sú v súlade s právom Európskej únie a právom štátu, kde ich poskytuje.

19.3 Partner súhlasí, aby GPD zákazníkom oznámilo jeho obchodné meno, IČO a adresu, že je podnikateľom a že cenu prezutia platí zákazník jemu, a to vo výbere servisu pri nákupe na telefóne (obchodné meno a IČO pod odkazom „Viac informácií“), v potvrdení rezervácie a v detaile objednávky.

20. Profil, fotografie a označenie

20.1 Partner udeľuje GPD bezodplatné nevýhradné oprávnenie zverejniť fotografie, logo, popis a ďalšie podklady, ktoré do aplikácie nahrá, na Tyrete (stránky, náhľady a štruktúrované dáta pre vyhľadávače) počas zverejnenia profilu. Vyhlasuje, že k nim má potrebné práva. GPD z fotografií odstraňuje metadáta, napríklad polohu.

20.2 Ak partner prepojí prevádzku s miestom na Google, zobrazí sa pri profile hodnotenie a recenzie z Google.

20.3 Odkaz a QR kód na profil z aplikácie smie partner voľne zdieľať. Inak označenie Tyreto a Tyreto Gang bez súhlasu GPD nepoužíva.

20.4 GPD môže údaj v profile opraviť alebo skryť a zmeniť adresu stránky prevádzky, len ak je údaj nepravdivý, zavádzajúci alebo protiprávny, ak odporuje bodu 4.5 alebo 5.4 (napríklad duplicitná prevádzka), ak sa adresa stránky zhoduje s inou adresou na Tyrete, alebo na žiadosť partnera. Zmenu a jej dôvod oznámi partnerovi e-mailom najneskôr v okamihu, keď nastane; partner proti nej môže podať sťažnosť (článok 18). Ak sa adresa stránky zmení, aplikácia ponúkne nový odkaz a QR kód.

21. Zodpovednosť

21.1 Partner zodpovedá za prezutie a ďalšie práce, ktoré vykoná, za škodu na vozidle zákazníka a za pneumatiky od ich doručenia do prevádzky až do montáže alebo vydania.

21.2 GPD zodpovedá zákazníkovi za predané pneumatiky ako predávajúci; ich reklamácie vybavuje podľa reklamačných podmienok obchodu. Reklamáciu prezutia a ďalších prác vybavuje partner.

21.3 GPD nezodpovedá za ušlý zisk partnera z nedostupnosti webu alebo aplikácie, z poradia v zozname servisov ani z rozhodnutí zákazníkov. To neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

21.4 Partner nahradí GPD škodu a náklady z nárokov tretích osôb, ktoré vzniknú pre nepravdivé údaje partnera, porušenie práv k podkladom, ktoré partner nahral, alebo chybne vykonanú prácu partnera.

22. Zmeny podmienok

22.1 Zmenu týchto podmienok alebo zmluvy o spracúvaní osobných údajov oznámi GPD vlastníkom partnera e-mailom so znením novej verzie a zhrnutím zmien a tiež v aplikácii, a to najmenej 15 dní pred jej účinnosťou. Zmenou podmienok je aj zmena lehôt podľa bodu 8.2.

22.2 Do účinnosti zmeny môže partner bez poplatku ukončiť účasť podľa článku 16. Ak tak neurobí, platí od účinnosti nová verzia. Vlastník ju môže v aplikácii aj výslovne potvrdiť.

22.3 Zmeny nepôsobia spätne. Kratšiu lehotu ako 15 dní možno použiť len v prípadoch, ktoré pripúšťa čl. 3 ods. 4 nariadenia (EÚ) 2019/1150 (povinnosť uložená právnym predpisom, ochrana pred podvodom, škodlivým kódom alebo iným bezprostredným nebezpečenstvom).

23. Komunikácia

23.1 GPD komunikuje s partnerom e-mailom na adresy vlastníkov a na kontakt pre rezervácie a prostredníctvom aplikácie. Partner udržiava tieto adresy funkčné.

23.2 Ak partner stratí prístup do aplikácie, GPD po overení doplní alebo vymení jeho vlastníka. Na žiadosť partnera môže GPD ukončiť účasť za neho (článok 16).

24. Záverečné ustanovenia

24.1 Zmluva sa riadi českým právom, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník Českej republiky (ďalej „občiansky zákonník“), a nariadením (EÚ) 2019/1150. GPD mení podmienky postupom podľa § 1752 občianskeho zákonníka a článku 22.

24.2 Spory rozhodujú súdy Českej republiky; miestne príslušný je súd podľa sídla GPD, ak zákon neustanovuje inak.

24.3 Podmienky sú vyhotovené v češtine a slovenčine. V prípade rozporu má prednosť české znenie.

24.4 Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.